Главная \ Возврат и обмен

Возврат и обмен

Условия возврата и обмена товара

Возврат товара надлежащего качества:

1. Покупатель может отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 дней.

2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Покупатель предоставляет копии указанных документов и заполняет заявление на возврат заявление на возврат.

3. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (см. Перечень).


Возврат товара ненадлежащего качества:

1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна (цвета) или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

2. Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо: 

  • Заполнить заявление на возврат, подробно указав, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар  (форму заявления см. ниже);
  • Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить товарный или кассовый чек, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность;
  • Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

3. Товар возвращается Покупателем самостоятельно по адресу: Московская обл., Ленинский район, с. Булатниково, ул. Советская 2Б (часы работы: будние дни с 9 до 18).

4. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При возврате товара надлежащего качества возвращается сумма данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества возвращается стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

5. Непосредственный возврат наличных денежных средств осуществляется одним из следующих способов:

  •  наличными на кассе (по адресу пункта выдачи товаров);
  •  банковским переводом на расчетный счет или сберкнижку покупателя.

6. Все вопросы по качеству товара принимаются по адресу электронной почты: monisstyle@yandex.ru